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오류 신고, 의견·요청, 업무 문의는 아래 폼으로 연락해 주세요.

영업·권유 목적의 연락은 정중히 사양합니다. 폼·이메일·전화·팩스 어느 경로로든 영업 목적의 연락에는 답변드리지 않습니다.

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폼을 사용할 수 없는 경우, 아래 버튼으로 주소를 표시해 연락해 주세요. ※영업·권유 목적의 연락은 사양합니다.

당사는 광고·선전 메일 수신에 동의하지 않았습니다. 일본 특정전자메일법(옵트인 규제)에 따라 사전 동의가 없는 상대에게 광고 메일을 보내는 것은 금지되어 있습니다. 위반이 확인될 경우 관계 당국에 신고할 수 있습니다.

자주 묻는 질문｜Jarvity

기기를 변경하면 데이터가 이어지나요?

네. 같은 Apple ID로 로그인되어 있으면 점수·설정·입상 기록·구매 내역이 iCloud를 통해 자동으로 이어집니다. 구매 내역이 반영되지 않으면 설정 화면의 「구매 복원」을 시도해 보세요.

구매했는데 광고가 표시됩니다

설정 화면의 「구매 복원」을 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 구매 시 사용한 Apple ID와 구매일을 알 수 있는 정보를 첨부해 문의해 주세요.

광고가 표시되지 않거나 로드되지 않습니다

네트워크 상태를 확인해 주세요. 오프라인에서는 광고를 불러올 수 없어 광고 시청을 통한 아이템 획득도 이용할 수 없습니다.

광고 개인 맞춤 설정을 변경하고 싶습니다

기기의 「설정」＞「개인정보 보호 및 보안」＞「추적」에서 변경할 수 있습니다. EEA·영국 이용자는 앱 내 「개인정보 설정」에서도 변경할 수 있습니다.

소리가 나지 않습니다

기기의 무음 스위치, 음량, 그리고 앱 왼쪽 위의 음소거 버튼을 확인해 주세요. 설정 화면에서 음악과 효과음의 음량을 따로 조절할 수 있습니다.

데이터를 삭제하고 싶습니다

앱을 삭제하면 기기 내 데이터가 삭제됩니다. iCloud에 저장된 데이터는 「설정」＞Apple ID＞iCloud에서 관리·삭제할 수 있습니다.

아이가 이용해도 괜찮나요?

Jarvity에는 폭력적인 표현이나 결제 유도가 없습니다. 다만 광고가 표시되므로, 어린 자녀가 이용하는 경우에는 기기의 '스크린 타임'에서 앱 내 결제와 웹 브라우저를 제한하시기를 권장합니다.

자주 묻는 질문｜Acona

Acona는 NEUTRINO와 다른 것인가요?

네, 다릅니다. NEUTRINO는 가창을 합성하는 엔진이고, Acona는 그 엔진에 넘길 악보를 만드는 에디터입니다. Acona만으로는 노래를 만들 수 없고, NEUTRINO는 Acona 없이도 동작합니다. Acona는 NEUTRINO를 쓸 때 악보 작성과 조정을 편하게 하기 위한 도구입니다.

NEUTRINO를 쓰려면 Acona가 꼭 필요한가요?

필요하지 않습니다. NEUTRINO는 동봉된 절차만으로도 동작합니다. 다만 가사를 하나씩 입력하거나 음정 곡선을 텍스트로 조정하는 작업이 생깁니다. Acona는 그 부분을 화면에서 한 번에 처리할 수 있게 해 줍니다. 곡 수가 늘어날수록 차이가 커집니다.

Acona로 만든 노래를 상업적으로 사용할 수 있나요?

가창 자체의 이용 조건은 Acona가 아니라 NEUTRINO와 사용하시는 음원 라이브러리의 약관으로 정해집니다. Acona는 악보를 편집하는 도구일 뿐이므로, 결과물에 대해 당사가 제한을 두지 않습니다. 공개하거나 판매하시기 전에 반드시 NEUTRINO 및 음원 측 약관을 확인해 주세요.

Acona는 Windows에서도 사용할 수 있나요?

현재는 macOS 전용이며, Windows 버전 계획은 지금으로서는 없습니다. 변경되면 이 사이트에서 알려 드리겠습니다.

자주 묻는 질문｜공통

인터넷에 연결되어 있지 않아도 사용할 수 있나요?

Jarvity는 오프라인에서도 플레이할 수 있습니다. 다만 광고 로드에는 통신이 필요합니다. Acona는 편집과 합성이 모두 사용자의 Mac에서 이루어지므로 작업 자체에는 통신이 필요하지 않습니다. 다만 유료 기능을 이용하실 때에는 시작 시 라이선스 확인을 실시합니다. 확인이 불가능한 상태가 14일간 계속된 경우, 본 소프트웨어는 무료 범위에서의 이용으로 전환됩니다. 작성하신 데이터를 여는 것, 편집하는 것, 그리고 내보내기는 계속해서 제한 없이 하실 수 있습니다. 이후 확인이 완료된 시점에 즉시 원래의 이용 범위로 돌아갑니다.또한 확인이 불가능한 상태가 180일간 계속된 때에는, 본 소프트웨어는 마지막으로 받은 허가의 내용(매절의 경우 기한의 정함 없이, 1년 갱신의 경우 계약 기간의 만료일까지)에 따라 자동으로 이용하실 수 있는 상태로 전환됩니다. 이 전환은 당사의 관여 없이 이루어집니다.