支持

联系我们

问题反馈、意见建议或商务咨询，请使用下方表单联系我们。

Jarvity｜删除申请
请在本应用「设置」中查看「排行榜编号」（不是以 B- 开头的玩家编号），并附上此编号，通过支持页面告知我们。我们将删除与该编号对应的记录（包括名字和举报记录）。如您只想删除名字，可在「排行榜上显示的名字」画面中点按「删除名字」。但参加排行榜的资格已被停止的设备（包括账号被冻结的情况），在删除记录后（包括超过保存期限而删除的情况）停止状态仍将继续。为此，我们仅保存由设备生成的不可还原的值以及停止的记录，直至解除停止（最迟至我们停止提供排行榜）。

谢绝营销与推销联系。通过表单、邮件、电话或传真发送的营销咨询，我们一概不予回复。

通过邮件联系

如果无法使用表单，请点击下方按钮显示邮箱地址与我们联系。 ※谢绝营销与推销联系。

本公司未同意接收广告宣传邮件。根据日本《特定电子邮件法》（选择加入规制），未经事先同意向他人发送广告邮件属违法行为。对于未经同意的广告宣传邮件，我们向日本数据通信协会的垃圾邮件咨询中心（迷惑メール相談センター）提供相关信息。该中心表示，所提供的信息用于日本相关主管部门对违规发送者所采取的措施等。

常见问题｜Jarvity

更换设备后数据能继承吗？

可以。只要登录相同的 Apple ID，分数、设置、获奖记录与购买内容都会通过 iCloud 自动同步。若购买内容未生效，请尝试设置页面中的「恢复购买」。

已经购买了却仍然显示广告

请尝试设置页面中的「恢复购买」。若仍未解决，请附上购买时使用的 Apple ID 与购买日期与我们联系。

广告无法显示或加载

请检查网络连接。离线状态下无法加载广告，因此也无法通过观看广告获得道具。

想更改广告个性化设置

可在设备的「设置」＞「隐私与安全性」＞「跟踪」中更改。EEA 与英国的用户也可在应用内的「隐私设置」中更改。

没有声音

请检查设备的静音开关、音量，以及应用左上角的静音按钮。设置页面中可分别调整音乐与音效的音量。

想删除数据

删除应用即可清除设备上的数据。但排行榜的标识符和密钥，以及限制或停止参与排行榜的记录，为在使用同一 Apple ID 的设备间延续，会保存在 iCloud 钥匙串和 iCloud 中，即使删除本应用也会保留。保存在 iCloud 中的数据可在「设置」＞Apple ID＞iCloud 中管理与删除。

孩子玩没有问题吗？

Jarvity 没有暴力内容，也不会诱导付费。不过会显示广告，若是年幼的孩子使用，建议在设备的「屏幕使用时间」中限制 App 内购买和网页浏览。

常见问题｜Acona

没有收到许可证密钥的邮件，或已遗失

如果您手边仍有使用 Acona 的 Mac，请打开 Acona 的「Acona」菜单 ＞「许可证管理…」。密钥会以「您的许可证密钥」显示在该画面上，无需再去寻找邮件。

请填写您购买时使用的电子邮件地址，我们会再次发送密钥邮件。只能发送到购买时的地址，我们无法代为更改。

如果购买时的电子邮件地址已无法使用，请通过本页的咨询表单与我们联系，并附上密钥邮件或购买完成页面网址中以 cs_ 开头的字符串（若您知道，付款服务商记录中以 pi_ 开头的字符串亦可）。确认为本人后，我们会停用旧密钥，并将新密钥免费发送至您的新邮箱地址。如果您既没有该字符串，手边也没有使用 Acona 的 Mac，我们无法确认您的身份，因此无法受理。本公司不会要求您提供信用卡号（包括后四位）或身份证件。提出此类要求的联系并非来自本公司。

想在第 3 台 Mac 上使用・更换了 Mac（解除注册）

一个许可证密钥可同时用于 2 台 Mac。要在第 3 台上使用时，请在其中一台选择「停止在此设备上使用」。该按钮位于 Acona 的「Acona」菜单 ＞「许可证管理…」画面中。

若旧 Mac 已不在手边（故障、出售、遗失等），请通过本页面的联系表单提出申请，并附上许可证密钥。本公司将为您解除注册。

Acona 没有网络连接也能使用吗？

使用付费功能时，为确认许可证，需每 7 天至少连接一次互联网。若无法完成确认的状态持续 7 天，可合成的范围为开头 8 小节（您创建的数据仍可打开、编辑和导出）。视拍号和速度而定，也可能以 64 个四分音符拍或 60 秒为限。恢复联网后将自动恢复原状。

Acona 和 NEUTRINO 是同一个东西吗？

不是，两者是分开的。NEUTRINO 是合成歌声的引擎，Acona 则是用来制作交给该引擎的乐谱的编辑器。只有 Acona 无法生成歌声，NEUTRINO 也可以不用 Acona 单独使用。Acona 的作用是让使用 NEUTRINO 时的乐谱编写与调整变得轻松。

使用 NEUTRINO 一定要有 Acona 吗？

不需要。NEUTRINO 按照随附的步骤即可运行。只是这样一来，需要逐个输入歌词、以文本方式调整音高曲线。Acona 让这部分工作可以在界面上批量完成。制作的曲目越多，差别越明显。

用 Acona 制作的歌声可以商用吗？

歌声本身的使用条件由 NEUTRINO 及您所使用的音源库的条款决定，而非 Acona。Acona 只是编辑乐谱的工具，本公司不对产出物设置任何限制。在公开或销售之前，请务必确认 NEUTRINO 与音源方面的条款。

Acona 可以在 Windows 上使用吗？

目前仅支持 macOS，暂时没有 Windows 版的计划。若有变动，我们会在本网站公布。

常见问题｜通用

没有网络连接也能使用吗？

Jarvity 可以离线游玩，只有加载广告需要网络。Acona 的编辑与合成都在您的 Mac 上完成，因此操作本身不需要联网。但使用付费功能时，软件会在启动时向本公司服务器确认许可证。若无法完成确认的状态持续 7 天，歌声合成将仅限于开头 8 小节。视拍号和速度而定，也可能以 64 个四分音符拍或 60 秒为限。打开已创建的数据、进行编辑以及导出，仍可不受限制地进行。此后一旦确认成功，将立即恢复原有的使用范围。本公司若终止许可证确认服务器的运营，最迟于终止的 15 天前，在本网站及本软件画面中公告。对于在公告期间连接进行确认的设备，将自动授予许可（买断购买的版本不设期限；一年版的情形至合同期间届满之日）。此外，本公司将向持有有效许可证的客户所登记的电子邮箱发送具有同等效力的解除代码。解除代码可在终止前至少完成过一次许可证确认的 Mac 上使用（Acona 使用条款第3条第3款）。若未进行上述公告及措施，且无法完成确认的状态持续，歌声合成仍仅限于开头 8 小节（Acona 使用条款第3条第4款）。视拍号和速度而定，也可能以 64 个四分音符拍或 60 秒为限。