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本公司未同意接收廣告宣傳郵件。根據日本《特定電子郵件法》（選擇加入規制），未經事先同意向他人發送廣告郵件屬違法行為。如發現違規發送，我們可能向日本相關主管機關舉報。

常見問題｜Jarvity

更換裝置後數據能繼承嗎？

可以。只要登入相同的 Apple ID，分數、設定、獲獎記錄與購買內容都會通過 iCloud 自動同步。若購買內容未生效，請嘗試設定頁面中的「恢復購買」。

已經購買了卻仍然顯示廣告

請嘗試設定頁面中的「恢復購買」。若仍未解決，請附上購買時使用的 Apple ID 與購買日期與我們聯絡。

廣告無法顯示或加載

請檢查網路連接。離線狀態下無法加載廣告，因此也無法通過觀看廣告獲得道具。

想更改廣告個性化設定

可在裝置的「設定」＞「隱私與安全性」＞「跟蹤」中更改。EEA 與英國的用戶也可在應用內的「隱私設定」中更改。

沒有聲音

請檢查裝置的靜音開關、音量，以及應用左上角的靜音按鈕。設定頁面中可分別調整音樂與音效的音量。

想刪除數據

刪除應用即可清除裝置上的數據。保存在 iCloud 中的數據可在「設定」＞Apple ID＞iCloud 中管理與刪除。

孩子玩沒有問題嗎？

Jarvity 沒有暴力內容，也不會誘導付費。不過會顯示廣告，若是年幼的孩子使用，建議在裝置的「螢幕使用時間」中限制 App 內購買和網頁瀏覽。

常見問題｜Acona

Acona 和 NEUTRINO 是同一個東西嗎？

不是，兩者是分開的。NEUTRINO 是合成歌聲的引擎，Acona 則是用來製作交給該引擎的樂譜的編輯器。只有 Acona 無法產生歌聲，NEUTRINO 也可以不用 Acona 單獨使用。Acona 的作用是讓使用 NEUTRINO 時的樂譜編寫與調整變得輕鬆。

使用 NEUTRINO 一定要有 Acona 嗎？

不需要。NEUTRINO 依照隨附的步驟即可執行。只是這樣一來，需要逐個輸入歌詞、以文字方式調整音高曲線。Acona 讓這部分工作可以在介面上批次完成。製作的曲目越多，差別越明顯。

用 Acona 製作的歌聲可以商用嗎？

歌聲本身的使用條件由 NEUTRINO 及您所使用的音源庫的條款決定，而非 Acona。Acona 只是編輯樂譜的工具，本公司不對產出物設置任何限制。在公開或販售之前，請務必確認 NEUTRINO 與音源方面的條款。

Acona 可以在 Windows 上使用嗎？

目前僅支援 macOS，暫時沒有 Windows 版的計畫。若有變動，我們會在本網站公布。

常見問題｜通用

沒有網路連線也能使用嗎？

Jarvity 可以離線遊玩，只有載入廣告需要網路。Acona 的編輯與合成都在您的 Mac 上完成，因此操作本身不需要連網。但使用付費功能時，軟體會在啟動時向本公司伺服器確認授權。若無法完成確認的狀態持續 14 天，本軟體將切換為免費範圍內的使用。開啟已建立的資料、進行編輯以及匯出，仍可不受限制地進行。此後一旦確認成功，將立即恢復原有的使用範圍。此外，當無法完成確認的狀態持續 180 天時，本軟體將依據最後收到的許可內容（買斷的情形不設期限，按年更新的情形至合約期間屆滿之日），自動切換為可使用的狀態。該切換無需本公司介入。