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不具合のご報告、ご意見・ご要望、お仕事のご相談は下記フォームよりご連絡ください。

営業・勧誘目的でのご連絡はお断りしております。フォーム・メール・電話・FAXいずれについても、営業目的のご連絡には返信いたしません。

メールでのお問い合わせ

フォームが使えない場合は、下のボタンからアドレスを表示してご連絡ください。 ※営業・勧誘のご連絡はお断りしております。

当社は広告・宣伝メールの受信に同意していません。特定電子メール法（オプトイン規制）により、あらかじめ同意していない者への広告宣伝メールの送信は禁止されています。同法に違反する送信が確認された場合、総務省・消費者庁への申告を含む対応を行うことがあります。

よくある質問｜Jarvity

機種変更したらデータは引き継げますか？

はい。同じApple IDでサインインしていれば、スコア・設定・入賞歴・購入内容はiCloud経由で自動的に引き継がれます。購入内容が反映されない場合は、設定画面の「購入を復元」をお試しください。

購入したのに広告が表示されます

設定画面の「購入を復元」をお試しください。それでも解決しない場合は、ご購入時のApple IDと購入日がわかる情報を添えてお問い合わせください。

広告が表示されない／読み込めない

通信環境をご確認ください。オフラインでは広告を読み込めないため、広告視聴によるアイテム獲得もご利用いただけません。

広告のパーソナライズ設定を変更したい

端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「トラッキング」から変更できます。EEA・英国の方はアプリ内の「プライバシー設定」からも変更できます。

音が出ません

端末のサイレントスイッチ、音量、およびアプリ内左上のミュートボタンをご確認ください。設定画面ではBGMと効果音の音量を個別に調整できます。

データを削除したい

アプリを削除すると端末内のデータは削除されます。iCloudに保存されたデータは「設定」＞Apple ID＞iCloudから管理・削除できます。

子どもが遊んでも問題ありませんか？

Jarvity に暴力的な表現や課金の誘導はありません。ただし広告が表示されるため、小さなお子さまが使われる場合は、端末側の「スクリーンタイム」で App 内課金やWeb ブラウザの制限を設定されることをおすすめします。

よくある質問｜Acona

Acona は NEUTRINO とは別のものですか？

はい、別のものです。NEUTRINO は歌声を合成するエンジンで、Acona はそのエンジンに渡す楽譜を作るためのエディタです。Acona だけでは歌声は作れませんし、NEUTRINO だけでも使えます。Acona は、NEUTRINO を使うときの譜面づくりと調整を楽にするための道具です。

NEUTRINO を使うのに Acona は必要ですか？

必要ではありません。NEUTRINO は付属の手順だけでも動きます。ただし歌詞をひとつずつ入力したり、音程のカーブをテキストで調整したりする作業が発生します。Acona は、その部分を画面上でまとめて行えるようにするものです。曲数が増えるほど差が出ます。

Acona で作った歌声は商用利用できますか？

歌声そのものの利用条件は、Acona ではなく NEUTRINO と、お使いの音源ライブラリの規約で決まります。Acona は譜面を編集するだけの道具なので、出力物に対して当社が制限を設けることはありません。実際に公開・販売される前に、必ず NEUTRINO 側と音源側の規約をご確認ください。

Acona は Windows でも使えますか？

現時点では macOS 専用です。Windows 版の予定は今のところありません。対応する場合はこのサイトでお知らせします。

よくある質問｜共通

インターネットに繋がっていなくても使えますか？

Jarvity はオフラインでも遊べます。ただし広告の読み込みには通信が必要です。Acona は編集も合成もお手元の Mac で行いますので、作業そのものに通信は要りません。ただし有料機能をお使いいただく際は、起動時にライセンスの確認を行います。確認ができない状態が14日間継続した場合は、無料の範囲でのご利用に切り替わります。作成済みのデータを開くこと、編集すること、および書き出しは、引き続き制限なく行えます。その後、確認ができた時点で、ただちに元のご利用範囲に戻ります。なお、確認ができない状態が180日間継続したときは、本ソフトウェアは最後に受け取った許可の内容（買い切りの場合は期限の定めなく、1年更新の場合は契約期間の満了日まで）に従い、自動的にご利用いただける状態へ切り替わります。この切り替えは、当社の関与なく行われます。